Microsoft heeft een nieuw probleem bevestigd waardoor Word-documenten onverwachts worden verwijderd bij het opslaan.

Microsoft werkt aan het oplossen van een nieuwe bug die Word-bestanden onverwacht verwijdert wanneer gebruikers ze proberen op te slaan. Deze bug treft momenteel alle gebruikers die Word voor Microsoft 365 versie 2409 gebruiken.

Microsoft heeft het probleem officieel erkend in een ondersteuningsdocument dat op 3 oktober is gepubliceerd. Het bedrijf meldde dat de verwijderbug optreedt wanneer gebruikers een Word-document opslaan met een bestandsextensie met hoofdletters. Het kan ook worden geactiveerd door een '#'-teken in de bestandsnaam op te nemen.

"Gebruikers kunnen in versie 2409 een probleem tegenkomen waarbij hun bestand wordt verwijderd na het opslaan als de titel een bestandsextensie met hoofdletters (.DOCX, .RTF) of # bevat. Het probleem treedt op nadat ze een bewerking in het bestand hebben uitgevoerd en het hebben opgeslagen wanneer ze daarom worden gevraagd nadat ze Word hebben geprobeerd te sluiten", legde Microsoft uit.

Welke versie van Office gebruik ik?

Als u Windows hebt, opent u een Word-document, kiest u Bestand in de linkerbovenhoek en klikt u vervolgens op Account of Help in de linkernavigatiebalk.

U ziet uw Office-versie en -informatie onder Productinformatie, aan de rechterkant van het venster.

Oplossingen voor de fout bij het verwijderen van Microsoft Word-bestanden

Gelukkig gaan verwijderde bestanden niet permanent verloren; in plaats daarvan verplaatst Microsoft Word ze naar de Prullenbak. Het Word-team onderzoekt het probleem en er wordt een oplossing verwacht in een toekomstige update. In de tussentijd adviseert Microsoft gebruikers om alle Word-documenten handmatig op te slaan voordat ze de app sluiten om te voorkomen dat ze de bug tegenkomen.

Als alternatief kunnen Microsoft Word-gebruikers naar het menu Bestand navigeren, Opties selecteren en vervolgens op het tabblad Opslaan klikken. Vanaf daar moeten gebruikers de optie inschakelen met het label 'Engels: Don't show the Backstage when opening or saving files with keyboard shortcuts' , 'Nederlands: Backstage niet weergeven wanneer beztenden worden geopend of opgeslagen met sneltoetsen'.